Política de Privacidade

1. Introdução

A estanciora ("nós", "nosso", "nossa") respeita a privacidade das pessoas que entram em contato conosco ou utilizam nossos serviços de hospedagem residencial. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Ao preencher nosso formulário de contato ou firmar um contrato de hospedagem, você concorda com os termos descritos nesta política. Em caso de dúvidas, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais nas situações indicadas:

Nome completo — ao preencher o formulário de contato ou ao firmar contrato de hospedagem.
Endereço de e-mail — para comunicações relacionadas à sua consulta ou hospedagem.
Número de telefone — quando fornecido voluntariamente no formulário ou no contrato.
Dados de documentação — RG, CPF ou passaporte, coletados no momento da formalização do contrato de hospedagem.
Dados de navegação — endereço IP, tipo de navegador e páginas visitadas, coletados automaticamente por cookies analíticos quando consentidos.

Base legal para o tratamento: consentimento (Art. 7º, I, LGPD) para comunicações de marketing e cookies opcionais; execução de contrato (Art. 7º, V) para dados necessários à hospedagem; legítimo interesse (Art. 7º, IX) para análise de uso do site.

3. Como usamos seus dados

Responder a consultas enviadas pelo formulário de contato.
Processar e gerenciar contratos de hospedagem residencial.
Comunicar informações relevantes sobre sua estadia, como alterações de serviços ou da residência.
Melhorar o funcionamento do site com base em dados anônimos de navegação.
Cumprir obrigações legais, como registros fiscais e cadastros exigidos por lei para atividade de hospedagem.

Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros e não os vendemos a nenhuma empresa.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

Prestadores de serviços operacionais (ex.: sistemas de gestão de hospedagem) sob obrigação contratual de confidencialidade.
Autoridades competentes quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não realizamos transferência internacional de dados pessoais.

5. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais pelo período necessário para cada finalidade:

Dados de formulário de contato sem contrato: até 6 meses após o último contato.
Dados de contratos de hospedagem: 5 anos após o encerramento do contrato, conforme obrigação fiscal.
Dados de navegação (cookies analíticos): até 13 meses.

6. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies opcionais de análise (somente com seu consentimento). Para saber mais, acesse nossa Política de Cookies.

7. Proteção de dados

Adotamos as seguintes medidas para proteger suas informações:

Transmissão de dados por conexão HTTPS.
Acesso restrito a colaboradores com necessidade operacional comprovada.
Revisão periódica dos processos de armazenamento.
Em caso de incidente de segurança, notificamos os titulares afetados e a ANPD nos prazos legais.

8. Seus direitos (LGPD, Art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados:

Confirmação da existência de tratamento.
Acesso aos dados.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Eliminação dos dados tratados com consentimento.
Revogação do consentimento a qualquer momento.
Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer esses direitos, envie sua solicitação para [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que leia as políticas de privacidade de cada site que visitar.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifique o tratamento indevido de dados de menor, entre em contato para que providenciemos a exclusão imediata.

11. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Comunicaremos alterações relevantes por e-mail (quando tivermos seu endereço) ou por aviso em destaque no site, com antecedência mínima de 15 dias antes da vigência das mudanças.

12. Contato e autoridade

Para questões relacionadas à privacidade dos seus dados:

E-mail: [email protected]
SCS Quadra 7 Bloco A, Asa Sul, Brasília — DF, 70307-902

Você também pode registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.